为打造美丽宜居社区，提升物业服务品质，畅通群众诉求通道，近日，大兴区采育镇民生保障办公室（社区办）组织各小区物业开展“采民声”项目经理接待日活动。
“停车难”“呼吁开放地下停车场”在恒盛社区南、北区数次接待日中诉求呼声最高，累计反映60余人次。
物业对地下车库基础设施进行改造升级，完成备案、办理相关证件等工作。在恒盛社区居委会监督下，物业与业主委员会协商推进停车管理授权委托、业主意见征集等工作，现已进入公示期，预计4月初开放个停车位。
“我住在10层水压很低，最近经常停水”住在璞景如苑小区的李阿姨对项目经理说。
物业马上排查，发现管道破裂导致高区没有生活水，工作人员统计用水需求的居民并安排送水上门。经过一夜的抢修、调试，恢复供水，保障了小区居民的基本生活。
“新小区的周边配套设施跟不上，‘小修小补’没地儿去”住在誉宽家园小区的张阿姨说。
物业开展免费磨菜刀、清洗地垫活动，“磨剪子嘞戗菜刀”的吆喝声回荡在小区，居民感受到了浓浓的烟火气。
此次活动共接待居民62人，现场解决问题50余个，对现场不能立即答复的8条问题进行了详细记录，明确紧急、重点任务清单，督促物业在后续工作中持续改进、及时反馈，形成闭环，用工作实际践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。
下一步，采育镇将持续开展“采民声”项目经理接待日活动，向前一步思索民众所思所盼，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，从及时响应到主动接办的转变，探索物业矛盾纠纷多元处理机制，将物业管理深度融入基层治理，在“幸福采育人”的路上不断深耕，增强居民获得感、幸福感、安全感。
来源：大兴区采育镇
编辑：陈怡
监审：赵亮
