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真实世界的严峻挑战
我们身处于一个数字时代。
眼花缭乱的技术，的确让我们生活更便利、更快捷，但与此同时，也带来诸多复杂且严峻的挑战。
首先是数字技术带来的挑战。
诚然，眼下数字技术正在成为影响全球经济社会发展的基础性变量——与产业结合改变传统生产方式，与能源结合推动能源革命，与治理结合创新社会治理方式。
但随之而来的数字鸿沟，正成为全球性问题，这也抬高了数字化普惠的门槛。
国际电信联盟在年11月发布统计显示，目前全球还有近30亿人没接入互联网，其中大多数来自发展中国家和贫困地区。这些国家上网人数只有两成。一个鲜明对比的是，高收入国家87%的儿童和青年都是网民，而在低收入国家这个数字仅有6%。
即使在数字化已经足够发达的中国，也有很多人身处数字鸿沟里，在互联网世界里时常手足无措。
特别是老年人群体，渐成“被遗忘的角落”。
在湖北宜昌，工作人员告诉一名独自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么自己手机支付。”
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至年12月，我国60岁及以上老年人口互联网普及率仅为43.2%，相较于73%的全国网络普及率差距极大。
其次是人工智能发展带来的挑战。
微软科学家最近发表了一篇论文《通用人工智能的火花》指出，GPT4已具备人类大脑的逻辑活动迹象。虽然科技界对此看法不一，但如果有人真的造出了一台像人脑一样工作、甚至更为聪明的机器，世界将会怎样，人类将往何处去？
此外，气候变化、能源转型、人口老龄化、债务风险、地缘政治等多重挑战叠加，使得人类面对前所未有的复杂问题和多难抉择。
科技发展带来的问题，解决方案可能需要科技企业来探索。
在探索过程中，科技企业应该扮演什么样的角色呢？
这要求科技企业需具备创新和向善研发的精神，勇于尝试从零开始的探索。科技的真正力量并不在于技术本身，而是在于它能够创造出怎样的成就。
在过去数十年中，数字科技已经渗透到了人类生活的各个方面。特别是近年来数字技术和人工智能的发展加速了这一趋势。
科技向善正在全社会觉醒，数字科技在社会共益方面的应用越来越多，有望成为新一轮数字商业文明发展的关键特征。
“小修小补”温暖中国
腾讯最近发布的可持续社会价值报告，是科技企业为宏观变化写下的一个微观注脚。
腾讯这些年，做了一些有价值却不易“出圈”的事，指向那些与企业、用户、社会价值共生的方向，用科技助力社会共益。
南昌经堂巷社区家电维修服务部的范师傅是一个路边破旧小店中的普通维修大叔，也是一个憨厚到可爱的中国好人。他坚持28年坚守维修小店，不但收费低廉，随叫随到，遇上生活困难的，他还免收维修费，甚至倒贴材料钱。
在海口美兰区和平南街道建山里街的“一针一线缝补”店内，店主张颜辉正为居民更换牛仔裤松紧带。一旁的剪裁台上，还堆放着10多件等待修补的衣物。张颜辉的店开了有10多年，主要做一些缝缝补补的活儿，一天能改20多件衣物。
修鞋、改衣、补胎、配钥匙、磨剪子等等，不知道何时开始，成为了“小修小补”隐秘的角落，寻找起来总是让人犯难。这背后，一方面是有一技之长的手艺人就业难、业务少，另一方面却是大量小修小补的民生需求得不到满足。
究其根本，是供需双方缺少信息传导和需求匹配的路径，这同样是数字鸿沟在就业领域的具体体现。
随着“小修小补”话题受到社会的广泛
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